Qualidade

A percepção da qualidade e suas múltiplas facetas é um critério chave para a escolha de uma empresa de tradução. Na tsd, qualidade significa mais do que simplesmente a qualidade do produto. A nossa compreensão sobre qualidade também engloba processos definidos e transparentes, que podem ser flexibilizados e adaptados para necessidades específicas, comunicação amistosa e um resultado final impecável.

Todos os processos são incorporados ao nosso sistema de gestão de qualidade, que é continuamente desenvolvido e ajustado para novas necessidades.

Como parte disso, definimos três dimensões que refletem nossos altos padrões e que usamos para avaliar a qualidade:

Nosso sistema de gestão de qualidade é certificado de acordo com as normas DIN desde 2003, o que demonstra, de uma forma transparente, os padrões subjacentes do nosso sistema de gestão de qualidade.

Gestão de qualidade certificada

Nosso sistema de gestão de qualidade é certificado de acordo com as normas DIN EN ISO 9001:2015 e ISO 17100:2015. Processos para o controle da qualidade em níveis linguísticos, técnicos e organizacionais definidos de acordo com essas normas garantem que os produtos e serviços que entregamos sempre alcançam as mais altas exigências de qualidade. Usamos também ferramentas desenvolvidas internamente para criar e garantir a alta qualidade de nossos serviços.

 

Medição e avaliação de qualidade

Um componente importante da gestão de qualidade é a medição e a avaliação correspondente da qualidade dos produtos traduzidos. Por essa razão, trabalhamos de acordo com o princípio dos quatro olhos, que sempre inclui serviços de revisão subsequente às traduções. Nesse contexto, a revisão de acordo com o princípio dos quatro olhos serve não apenas para garantir a precisão linguística de um texto, mas também para permitir que a qualidade da tradução seja registrada e avaliada.

Além da revisão de erros linguísticos, que é parte do nosso processo de trabalho padrão, oferecemos outras formas de serviços de revisão e correção, incluindo:

• Revisão de acordo com várias métricas de qualidade padronizadas como a ou SAE J-2450 ou DQF-MQM framework
• Revisão por especialista de acordo com critérios técnicos pré-definidos
• Validação / validação por terceiros / revisões in-country

A vantagem de nossa metodologia é não só a garantia da qualidade do texto em questão, mas também o aprimoramento da qualidade de nossos produtos de traduções no longo prazo, através do monitoramento e análise dos resultados.